بوليغلوت، تدربت في مجال السياحة في وكالة أمريكية في الأردن ثم في فرنسا، إيرما لديها كل المهارات والجدية والقدرة التنظيمية. إنها لا تستطيع تحمل الأمر إذا لم يكن أحد العملاء راضيًا، لذا فهم جميعًا راضون!