ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Pauschalreisen oder Reisedienstleistungen, die auf der Website www.voyager-en-georgie.com angeboten werden, ausschließlich in den Fällen, in denen sie dies ausdrücklich vorsehen, den Verkauf von Trockenflügen.
Sie wurden entwickelt, indem die Bedingungen für die Ausübung von Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Organisation und dem Verkauf von Reisen und Aufenthalten festgelegt wurden. Sie berücksichtigen europäische Vorschriften und internationale Übereinkommen, insbesondere im Bereich des Flugverkehrs.
Sie werden dem Kunden vor der Unterzeichnung des Kaufvertrags zur Kenntnis gebracht.
Vorherige Information
Der Kunde bestätigt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die spezifischen Bedingungen des jeweiligen Reiseanbieters sowie die Beschreibung der auf der Website gewählten Leistung zur Kenntnis genommen hat.
Der Kunde erkennt außerdem an, dass er vor der Bestätigung der Buchung des Aufenthalts das Standardinformationsformular über die wesentlichen Rechte zur Kenntnis genommen hat und am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar ist (Standardinformationsformular für Pauschalreiseverträge und Standardinformationsformular für Verträge über eine Reisedienstleistung (ausgenommen Trockenflüge)).
Die auf der Website enthaltenen Beschreibungen, die Verkaufsbedingungen sowie die Standardinformationsformulare, die die Rechte des Reisenden zusammenfassen, sollen die Kunden vor der Aufgabe ihrer Bestellung insbesondere über die Hauptmerkmale der angebotenen Leistungen in Bezug auf Transport und Aufenthalt, die Kontaktdaten des Vermittlers und des Veranstalters, den Preis und die Zahlungsmodalitäten, die Bedingungen für Stornierung und Vertragsauflösung, die Versicherungen und die Bedingungen für Grenzübertritte informieren.
Der Kunde wird gebeten, die Beschreibungen der gewählten Reise oder des gewählten Aufenthalts zu lesen.
Die Parteien erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Voyager-in-Georgia Änderungen an den vorvertraglichen Informationen auf der Website vornehmen kann, insbesondere am Preis und Inhalt der Transport- und Aufenthaltsleistungen, an der Identität der Fluggesellschaft sowie an den Öffnungs- und Schließzeiten der Hotels, den Reiserouten der Touren etc.
Die Website wird mehrmals täglich aktualisiert, und die angezeigten Preise können sich aufgrund von Aktualisierungen ändern. Der anwendbare Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Anmeldung für die betreffende Reise gilt und dem Kunden vor seiner endgültigen Annahme bestätigt wird.
Einige der auf der Website angebotenen Angebote haben ein begrenztes Gültigkeitsdatum: Der Kunde sollte daher dieses Datum überprüfen.
1. BUCHUNGSPROZESS DER TOURISTISCHEN LEISTUNG
1.1. Die Webseite präsentiert touristische Dienstleistungen, die von verschiedenen, von REISEN IN GEORGIEN gelisteten Anbietern wie Reiseveranstaltern, Hoteliers, Transportunternehmen (Fluggesellschaften, Kreuzfahrtgesellschaften, Busunternehmen, etc.) ausgearbeitet oder von ihr selbst angeboten werden (Reiseführer, Auto, etc.).
Für jede auf der Website angebotene Leistung gelten die spezifischen Verkaufsbedingungen jedes Reiseanbieters, der von der gebuchten Leistung betroffen ist, die von Voyager en Géorgie in seinem Vertrag mit dem Kunden zusammengefasst werden. Diese Bedingungen enthalten Bestimmungen, die insbesondere die Zahlungsmodalitäten, die Stornierung oder Änderung von Buchungen, die Rückerstattung, die Pflichten der Vertragsparteien und die Haftung betreffen.
1.2. Um den Kaufvertrag abzuschließen, wird der Kunde an die Website www.voyager-en-georgie.com weitergeleitet, die von der Agentur Voyager en Géorgie in 69 Sanavardo street 0104 Tbilisi – Georgien verwaltet wird.
Diese Agentur ist also der verkaufende Ansprechpartner des Kunden, der für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags verantwortlich ist.
In diesen Bedingungen bezieht sich „die Website“ oder „die Agentur“ auf die verkaufende Agentur, die für die Buchungsunterlagen und den Reisevertrag des Kunden verantwortlich ist.
1.3. Die Seite fungiert also als Vermittler :
– Der Kunde schließt einen Vertrag mit dem Reisebüro REISEN IN GEORGIEN, 69 sanavardo street 0104 Tbilisi – Georgien.
2. ANMELDUNG
Der Kunde formuliert seine Wünsche mithilfe der Formulare für Kostenvoranschläge und Online-Reservierungen, die ihm den Preis der gewählten Leistungen bestätigen.
Nach der Bestätigung durch die Website bestätigt der Kunde seinerseits seine Buchung und zahlt den gesamten Preis für die Dienstleistung online mit seiner Kreditkarte oder einem Paypal-Konto.
Beim Online-Kauf von touristischen Dienstleistungen hat der Kunde kein Widerrufsrecht.
Der Kunde erhält eine Bestätigungsmail von der Website. Das bestätigte Buchungsformular entspricht dem Reisevertrag und enthält die Beschreibung der Leistung und ihre wesentlichen Merkmale, sowie den Preis und die Bedingungen für Stornierung, Änderung und die vom Kunden gewählte Versicherung.
Die Fluggesellschaften können jederzeit die Ausstellung oder Vorauszahlung ohne mögliche Rückerstattung der in der Pauschalreise enthaltenen Tickets verlangen, wenn diese storniert oder geändert werden. In diesem Fall oder wenn der Kunde die vorzeitige Ausstellung seines Tickets verlangt, können sich die Bedingungen für die Änderung oder Stornierung der Pauschalreise ändern: Die Seite wird den Kunden darüber informieren.
Die auf der Webseite angebotenen Leistungen werden aktualisiert, sobald sie von den Anbietern mitgeteilt werden; die Buchung kann erst nach Bestätigung durch das Reisebüro VOYAgER EN GEORGIE als verbindlich angesehen werden.
3. LEISTUNGEN UND PREISE DER PAUSCHALEN
In den Beschreibungen der Reisen und Aufenthalte wird ausdrücklich erwähnt, was im Preis inbegriffen ist.
Die in den Reiseverträgen festgehaltenen Preise wurden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung bekannten Wechselkurse, Flugpreise und Landleistungen berechnet. Sie werden in Echtzeit bei ihrer Veröffentlichung auf der Website bekannt gegeben.
Die angegebenen Preise sind unteilbar und jeder Verzicht auf Leistungen, die in der Pauschalreise enthalten sind, oder jede Reiseunterbrechung durch den Kunden (auch bei Krankenhausaufenthalt oder vorzeitiger Rückführung) führt nicht zu einer Rückerstattung, es sei denn, es besteht eine spezielle Versicherung.
Die angegebenen Preise entsprechen einem Pauschalpreis pro Person auf der Grundlage eines Doppelzimmers, inklusive Steuern, und sind in Euro angegeben. Sie müssen von der Reiseagentur zum Zeitpunkt der Anmeldung bestätigt werden. Die Preise werden pauschal nach der Anzahl der Übernachtungen und nicht nach der Anzahl der Tage berechnet.
Sie beinhalten Flug-, See- und Landtransporte, Transfers gemäß den Angaben auf den Reiserouten, die am Tag der Anmeldung bekannten Steuern, Bearbeitungsgebühren, Unterbringung, Besichtigungen und Ausflüge, die im Programm enthalten sind und nicht als fakultativ erwähnt werden.
Sofern im Reisevertrag nicht anders angegeben, beinhalten die Preise nicht die Kosten für Visa und Pässe, Trinkgelder und verschiedene Gratifikationen, persönliche Ausgaben und fakultative Gepäck-, Reiserücktritts- und Assistance-Versicherungen, Getränke sowie bestimmte obligatorische Leistungen wie lokale Steuern, den Zuschlag für ein Abendessen an Silvester oder einen besonderen Anlass, Visagebühren usw. Die Seite übernimmt keine Verantwortung für persönliche Einkäufe vor Ort.
Die Bewohner eines Zimmers müssen zwingend die gleiche Pension abschließen.
Die vollständige Zahlung für alle Einzelfahrscheine, Versicherungen und Mietwagen ist zum Zeitpunkt der Buchung mit den auf der Website genannten Zahlungsmethoden erforderlich.
4. ZAHLUNGSMITTEL
Der Kunde zahlt den Preis für die Dienstleistung online mit seiner Kreditkarte oder per Paypal. In einigen Fällen hat der Kunde die Möglichkeit, in drei oder vier Raten zu zahlen.
4.1. Zahlung in 3 oder 4 Raten
Der Kunde kann in bestimmten Fällen seine Zahlung unter den unten genannten Bedingungen in 3 oder 4 Raten leisten. Diese Zahlungsmethode kann nur für die Bezahlung von Reisepaketen verwendet werden. Trockenflüge sind von dieser Zahlungsmethode ausgeschlossen.
Die „Zahlung in 3 oder 4 X“ ermöglicht es bestimmten Internetnutzern, die Kunden des Online-Shops sind, ihre Einkäufe in drei oder vier Raten (drei oder vier Monatsraten) mit ihrer Kreditkarte zu bezahlen, allerdings muss die gesamte Zahlung vor Beginn des Aufenthalts erfolgen.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung per „Zahlung in 3 oder 4 X“ per Kreditkarte zu bezahlen, müssen Sie diese Wahl durch die sogenannte „Doppelklick“-Technik bestätigen: Das heißt, nachdem Sie auf der Seite „Zahlungsart“ der Händlerseite die Zahlungsart „Zahlung in 3 X per Kreditkarte“ oder „Zahlung in 4 X per Kreditkarte“ ausgewählt haben, müssen Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die „Zahlung in 3 oder 4 X“ zur Kenntnis nehmen und Ihre elektronische Annahme der Zahlung und der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestätigen“ mitteilen.
Sie erkennen an, dass der „Doppelklick“ in Verbindung mit der Anerkennung über die Kenntnisnahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Zustimmung zum Vertragsabschluss gilt und eine unwiderrufliche und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt. Ihr Vertrag wird von Banque du Groupe Casino automatisch archiviert und Sie können auf schriftliche Anfrage darauf zugreifen.
4.2 Erfüllung des Vertrags :
a) Indem Sie den Antrag auf „Zahlung in 3 X oder 4 X“ bestätigen, beantragen Sie die sofortige Erfüllung dieses Vertrags, ohne den Ablauf der Widerrufsfrist gemäß Artikel 5 unten abzuwarten.
b) Falls Sie mit den Zahlungen in Verzug geraten, behält sich die Agentur das Recht vor, Ihren Vertrag ohne Rückerstattung zu kündigen.
5. Widerruf der Annahme: NachdemSie diesen Vertrag angenommen haben, können Sie Ihre Verpflichtung per E-Mail an contact@voyager-en-georgie.com, innerhalb von 7 Kalendertagen nach Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerrufen. In keinem Fall führt die Ausübung dieses Widerrufsrechts zu einer Registrierung in einer Datei.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht haben, verpflichten Sie sich, den Verkauf direkt beim Händler unter den Bedingungen und gemäß den Modalitäten zu bezahlen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website festgelegt sind.
4.3. Beweis : Die Parteien vereinbaren, dass, vorbehaltlich eines Gegenbeweises, alle Daten, Dateien, Aufzeichnungen oder Vorgänge, die auf der Händlerwebsite oder auf einem anderen Computer- oder elektronischen Datenträger von TBC Bank und dem Händler empfangen und/oder aufbewahrt werden, insbesondere ab den Transaktionsbildschirmen; sowie deren Vervielfältigung auf einem anderen Datenträger, als Beweis für alle Transaktionen zwischen Ihnen und TBC Bank gelten.
4.4. Sammlung und Weitergabe von Informationen – Gemeinsame Nutzung des Bankgeheimnisses :
a) Verantwortlicher für die Verarbeitung : Die im Rahmen der „3- ODER 4-fach-Zahlung“ erhobenen personenbezogenen Daten werden von der TBC Bank erhoben, die der für die Verarbeitung Verantwortliche im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 des Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (die „DSGVO“) ist.
b) Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten und Rechtsgrundlage: Ihre personenbezogenen Daten werden von der TBC Bank zu folgenden Zwecken verarbeitet:
d) Weitergabe des Bankgeheimnisses: Im Rahmen des präventiven Risikomanagements und des Inkassos können Ihre persönlichen Daten an die TBC Bank weitergegeben werden.
e) Seien Sie darüber informiert, dass Georgien außerhalb der Europäischen Union liegt: Ihre persönlichen Daten können auch an Dienstleister und Bevollmächtigte außerhalb der Europäischen Union weitergegeben werden, um dieses Angebot zu verwalten und auszuführen. Die TBC Bank stellt vor jeder Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union sicher, dass sie mit diesen Dienstleistern und Beauftragten vertraglich verbunden ist, um angemessene Garantien zu bieten, insbesondere durch die von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standarddatenschutzklauseln. Sie können eine Kopie dieser Standardklauseln erhalten, indem Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail an folgende Adresse wenden: contact@voyager-en-georgie.com
f) Aufbewahrungsfristen: Ihre personenbezogenen Daten werden für die gesamte Dauer des Vertragsverhältnisses aufbewahrt, bis die Verjährungsfristen für alle mit dem Abschluss und der Erfüllung des Vertrags verbundenen Klagen abgelaufen sind oder um gegebenenfalls alle mit der Verarbeitung dieser Daten verbundenen Verpflichtungen zu erfüllen, die dem Kreditgeber auferlegt werden, je nachdem, welche Frist länger ist, d. h. fünf Jahre ab dem Ende des Vertragsverhältnisses.
g) Zahlungsvorfall: Im Falle eines Zahlungsvorfalls können Ihre Daten in die von der Banque de France verwaltete Datei der Vorfälle bei der Rückzahlung von Privatkrediten eingetragen werden.
h) Ihre Rechte: Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz und der DSGVO haben Sie das Recht, auf Ihre Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen und der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Sie haben auch das Recht, spezifische oder allgemeine Richtlinien über die Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer Daten nach dem Tod zu formulieren. Sie können alle diese Rechte per E-Mail anvcontact@voyager-en-georgie.com oder per Post an : REISEN IN GEORGIEN 69 Sanavardo street 0104 TBILISI Georgien.
4.5. Verbraucherschutz – Schlichtung : Wenn Sie Fragen haben und die Antworten, die Ihnen von Ihrem üblichen Ansprechpartner gegeben wurden, Sie nicht zufriedenstellen, können Sie Ihre schriftliche Beschwerde an Voyager in Georgia 69 Sanavardo street 0104 Tbilisi – Georgia richten.
4.6. Anwendbares Recht : diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem georgischen Recht. Alle Streitigkeiten in Bezug auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der georgischen Gerichte.
Sollten eine oder mehrere Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund einer Gesetzesänderung oder eines Gerichtsbeschlusses ungültig werden, so hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Klauseln, die weiterhin anwendbar bleiben.
(ENDE DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT DER RATENZAHLUNG)
5. PREISANPASSUNG
Die Preisanpassung von Pauschalreisen unterliegt den Verkaufsbedingungen des jeweiligen Anbieters, die dem Kunden bei der Buchung mitgeteilt und auf den Kaufvertrag übertragen werden.
Die im Vertrag vorgesehenen Preise können nach oben und unten angepasst werden, um Änderungen der Transportkosten (Treibstoff/Energie), der Gebühren und Steuern sowie der Wechselkurse zu berücksichtigen. Sie werden spätestens 20 Tage vor der Abreise über jede Erhöhung des Gesamtpreises der Pauschalreise informiert. Diese Erhöhung wird in vollem Umfang auf den betreffenden Teil des Preises angewendet. Bei Preiserhöhungen von mehr als 8 % erhalten Sie per E-Mail detaillierte Informationen über die Preisänderung, ihre Auswirkungen auf den Preis des Pauschalangebots, die Wahl, die Sie haben, innerhalb einer angemessenen Frist zu akzeptieren oder abzulehnen, und die Folgen, wenn Sie nicht reagieren.
6. VERKAUFSFÖRDERUNG UND LAST-MINUTE-VERKAUF
Manchmal werden Sonderangebote und Last-Minute-Verkäufe (LMV) angeboten. Es ist daher möglich, dass für eine identische Reise je nach Buchungszeitraum bestimmte Preise unterschiedlich sind. Kunden, die den höheren Preis bezahlt haben, haben unter keinen Umständen Anspruch auf eine rückwirkende Rückerstattung, die der Differenz zwischen dem bezahlten Preis und dem Aktionspreis entspricht. Rabatte sind nicht mit Sonderangeboten kombinierbar.
7. VERWALTUNGS- UND GESUNDHEITSFORMALITÄTEN
Die Website informiert Kunden mit französischer oder europäischer Staatsangehörigkeit darüber, dass sie zu jedem Zeitpunkt der Reise Vorkehrungen hinsichtlich der geltenden Polizei- und Gesundheitsvorschriften treffen müssen. Es obliegt dem Kunden, sich zu vergewissern, dass er und die für den Aufenthalt angemeldeten Personen die für die Durchführung der Reise erforderlichen polizeilichen, zollrechtlichen und gesundheitlichen Formalitäten erfüllen.
Es ist nicht Aufgabe der Website oder der Agentur, diese Informationen bereitzustellen oder die Kunden nach ihrer Staatsangehörigkeit zu befragen.
Auf der Website www.diplomatie.gouv.fr (Rubrik Reisehinweise) finden Sie allgemeine Informationen zu den Einreise- und Aufenthaltsbedingungen in den einzelnen Ländern sowie zu den Gesundheitsbedingungen.
Ausländische Staatsangehörige aus Nicht-EU- oder Nicht-EWR-Ländern müssen sich auf eigene Verantwortung an ihre Konsularbehörde wenden, um sich über die für die geplante Reise erforderlichen Formalitäten und die je nach Abreisedatum erforderlichen Fristen zu informieren
Wenn die Reise minderjährige Kinder betrifft, sind die Eltern dafür verantwortlich, die ihnen gegebenen Hinweise zu befolgen; jedes Kind muss einen gültigen persönlichen Ausweis mit Lichtbild mit sich führen.
Im Rahmen einer Auslandsreise informieren wir Sie darüber, dass Minderjährige, die in Frankreich wohnen und ohne Begleitung ihrer gesetzlichen Vertreter reisen, ihren Personalausweis, das Formular zur Genehmigung der Ausreise: CERFA n°15646*01, das Sie auf der Website herunterladen können, mit sich führen müssen: https://www.formulaires.modernisation.gouv.fr/gf/cerfa_15646.doDas Formular ist mit einer Kopie eines gültigen Personalausweises des gesetzlichen Vertreters, der das Formular unterzeichnet hat, zu versehen.
Familienstammbücher sind keine Identitätsdokumente.
Es obliegt Ihnen, der Agentur die Kontaktdaten einer Kontaktperson am Aufenthaltsort des unbegleiteten Minderjährigen zu übermitteln.
In keinem Fall kann die Website die individuelle Verantwortung der Kunden ersetzen, die für die Beschaffung aller Formalitäten vor der Abreise (Reisepass, der in der Regel 6 Monate über das Rückreisedatum hinaus gültig ist, Visum, Gesundheitszeugnis usw.) und während der gesamten Reisedauer, einschließlich der Erfüllung der Zollformalitäten der Länder, die die Ausfuhr von Gegenständen regeln, selbst Sorge tragen müssen.
Die Nichteinhaltung von Formalitäten, die Unfähigkeit eines Kunden, gültige Verwaltungsdokumente vorzulegen, aus welchem Grund auch immer, die zu einer Verspätung führen, die Verweigerung der Einschiffung des Kunden oder das Verbot der Einreise in ausländisches Hoheitsgebiet, bleiben in der Verantwortung des Kunden, der die entstandenen Kosten trägt, ohne dass die Website die Reise erstattet oder ersetzt.
Die Kunden müssen – auf eigene Verantwortung – besonders darauf achten, dass der bei der Buchung angegebene und beim Abschluss des Reisevertrags bestätigte Vor- und Nachname mit den Angaben in ihren gültigen Ausweispapieren übereinstimmt (Gebrauchsname, Ehename usw.).
8. REISEDAUER
Die Reisedauer umfasst den Abreise- und Rückreisetag, von der Abflugzeit des Flughafens am Abreisetag bis zur Landezeit des Fluges am Rückreisetag. Sofern nicht anders angegeben, ist angesichts der oft unberechenbaren Flugzeiten davon auszugehen, dass die ersten und letzten Tage der Reise für den Transport genutzt werden und keine Leistungen am Aufenthaltsort umfassen. Zu bestimmten Terminen sind zwei- oder dreiwöchige Aufenthalte auf Sonderflügen möglicherweise nicht oder nur in begrenzter Zahl zum Verkauf verfügbar.
BEI BUCHUNGEN OHNE FLÜGE beinhaltet die Reisedauer die Ankunfts- und Abreisetage am Flughafen, von der Landezeit am Ankunftstag bis zur Abflugzeit am Abreisetag.
9. HOTELLERIE
Die auf der Website dargestellte Klassifizierung der Hotels nach Sternen oder Kategorien ergibt sich immer aus den Entscheidungen der Tourismusbehörden nach lokalen Standards, die sich von den französischen oder internationalen Standards unterscheiden können.
Es ist in der internationalen Hotellerie üblich, dass die Teilnehmer ihr Zimmer ab 14 Uhr beziehen und es bis 12 Uhr räumen, unabhängig von der Ankunfts- oder Abreisezeit.
Einzelzimmer sind oft kleiner und haben eine schlechtere Lage im Hotel als andere, auch wenn dafür ein Aufpreis verlangt wird. In den meisten Hotels sind Dreibettzimmer Doppelzimmer mit einem Zusatzbett. Diese Formel, die die Zahlung eines Einzelzimmerzuschlags für die dritte Person vermeidet, bringt folglich einige Nachteile mit sich, insbesondere in Bezug auf den verfügbaren Platz im Zimmer. Sie werden nicht für drei Erwachsene empfohlen.
Bei einem Aufenthalt mit Halbpension entspricht jede vor Ort verbrachte Nacht einem Frühstück und einem Abendessen. So werden bei später Ankunft und früher Abreise am ersten und letzten Tag keine Mahlzeiten bereitgestellt. Dasselbe gilt bei einem Aufenthalt mit Vollpension.
Im Falle eines Diebstahls in den Hotels ist die Haftung der Seite beschränkt. Generell verfügen die Hotels über (kostenlose oder kostenpflichtige) Safes, deren Benutzung empfohlen wird.
Personen unter 18 Jahren ist der Zutritt zu den Diskotheken der Hotelanlagen untersagt. Ein Identitätsnachweis kann verlangt werden.
All Inclusive erlaubt den unbegrenzten Konsum bestimmter alkoholischer Getränke für volljährige Personen. Der Missbrauch von Alkohol ist gefährlich. Die Seite kann nicht für das Verhalten oder Unfälle von betrunkenen Kunden haftbar gemacht werden.
Die von den Hotels angebotenen Aktivitäten und Freizeitbeschäftigungen können Risiken bergen, für die die Website im Falle eines Unfalls nicht haftbar gemacht werden kann.
Die auf der Website gezeigten Bilder dienen der Veranschaulichung der Leistungen: Die Website garantiert nicht, dass sie immer genau den vom Kunden gebuchten Leistungen entsprechen (z. B.: Bild eines Zimmers der Kategorie Superior in der Produktbeschreibung, obwohl der Kunde ein Standardzimmer gebucht hat; Meerblick, obwohl das Zimmer anderswo liegt usw.).
10. LUFTTRANSPORT
Die Beförderungsbedingungen werden auf der Rückseite der Fahrkarten in Erinnerung gerufen oder gleichzeitig mit der Ausstellung der Fahrkarte mitgeteilt.
Die Beförderungsbedingungen sowie die Tarifbedingungen der Fluggesellschaft können Sie auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft einsehen.
Alle Flugpläne sind unverbindlich, sobald sie verfügbar sind, und können auch nach Bestätigung auf Initiative der Fluggesellschaft geändert werden. Aufgrund der Intensivierung des Flugverkehrs kann es zu Ereignissen kommen, auf die die Website keinen Einfluss hat (Streiks, technische Störungen, Flugverspätungen) und die unter die EU-Verordnung Nr. 261/2004 vom 11. Februar 2004 über Nichtbeförderung, Annullierung und große Verspätung von Flügen fallen, deren Einschränkungen der Website zugute kommen können. Außerdem kann ein Flughafenwechsel in jeder Stadt vorkommen. Ein technischer oder zusätzlicher Zwischenstopp kann von der Fluggesellschaft geplant werden, ohne dass die Seite Zeit hat, die Kunden darüber zu informieren.
Die Folgen von Unfällen oder Zwischenfällen, die bei der Durchführung von Lufttransporten auftreten können, werden durch das Warschauer Abkommen vom 12. Oktober 1929 in seiner geänderten Fassung und das Montrealer Abkommen vom 28. Mai 1999 geregelt, deren Haftungsbeschränkungen der Website im Falle einer Inanspruchnahme ihrer Haftung zugute kommen könnten.
Die Liste der Fluggesellschaften, die bei den angebotenen Reisen eingesetzt werden, wird mitgeteilt.
Eine Bestätigung der Identität der Fluggesellschaft wird dem Kunden bei der Anmeldung und spätestens 8 Tage vor der Abreise mitgeteilt. Eine Änderung kann vor der Abreise erfolgen und der Kunde wird spätestens bei der Einschiffung darüber informiert.
Bei Charterflügen, die nicht länger als zwei Stunden dauern, werden keine Mahlzeiten an Bord serviert. Auf einigen Flügen sind alkoholische Getränke kostenpflichtig.
Gemäß der EU-Verordnung Nr. 1107/2006 sind Kunden mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität, die aufgrund ihres körperlichen oder geistigen Zustands oder ihres Alters besondere Aufmerksamkeit erfordern, verpflichtet, die Website vor ihrer Buchung, spätestens jedoch 48 Stunden vor der veröffentlichten Abflugzeit des Fluges, darüber zu informieren. Die Website oder die Fluggesellschaft können Kunden mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität von der Buchung einer Reise, die eine Flugbeförderung beinhaltet, abraten oder diese verweigern, wenn die Sicherheitsanforderungen oder die Konfiguration des Flugzeugs eine solche Beförderung unmöglich machen. Die Website oder die Fluggesellschaft können auch verlangen, dass dieser Kunde von einer Person begleitet wird, die in der Lage ist, ihm Hilfe zu leisten.
Wenn Sie Ihr Flugticket nicht nutzen, haben Sie die Möglichkeit, sich auf Antrag die „Flughafengebühren“ für Ihr Flugticket erstatten zu lassen. Für die Erstattung wird eine Gebühr in Höhe von 20 % des erstatteten Betrags erhoben, außer wenn der Antrag online gestellt wurde. Die Erstattung von Gebühren bei Nichtnutzung des Tickets ist auch beim Verkauf von Trockenflügen möglich.
11. REKLAMATIONEN
Wenn ein Kunde feststellt, dass eine Dienstleistung nicht wie vorgesehen erbracht wird, muss er, um nicht während der gesamten Dauer seines Aufenthalts unter den Unannehmlichkeiten zu leiden, unverzüglich den örtlichen Vertreter des Reiseanbieters, mit dem er einen Vertrag abgeschlossen hat, oder den anwesenden Reiseleiter benachrichtigen, um den Streit vor Ort zu schlichten. Bemerkungen zum Verlauf der Reise müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Rückkehr per E-Mail mit Rückschein und unter Beifügung geeigneter Belege bei der betreffenden Agentur eingehen. Andernfalls wird der Fall nicht vorrangig behandelt.
Die eventuelle Aushändigung von Fragebögen durch den Anbieter oder Lieferanten am Ende der Reise dient ausschließlich der Erstellung von Statistiken über die Leistungen. Sie können daher unter keinen Umständen als Teil der Nachverkaufsunterlagen des Kunden betrachtet werden.
12. GEPÄCK-PERSÖNLICHE GEGENSTÄNDE
Die Agentur haftet nicht für den Verlust, Diebstahl oder die Beschädigung von Gepäck oder persönlichen Gegenständen während der Reise. Im Falle von Problemen wird den Gästen empfohlen, den Sachverhalt von den zuständigen örtlichen Behörden feststellen zu lassen (Anzeige erstatten).
Bei der Beförderung auf dem Luftweg ist die Haftung der Fluggesellschaften für Verlust, Beschädigung oder Verspätung von Gepäck gemäß den oben genannten Übereinkommen von Warschau und Montreal beschränkt oder ausgeschlossen; diese Übereinkommen können auch der Agentur zugute kommen, wenn sie in Anspruch genommen wird.
Jede Beschwerde muss vom Kunden selbst sofort am Flughafen bei den Diensten des Transportunternehmens oder des Flughafens und nach Feststellung des Schadens eingereicht werden.
In den Preisen für die auf der Website angebotenen Leistungen ist keine Reisegepäckversicherung enthalten.
WICHTIG: Wenn Sie Medikamente einnehmen, behalten Sie diese im Handgepäck mit in der Kabine (mit Rezepten), lassen Sie sie nicht im Frachtraum. Es ist auch empfehlenswert, Wertgegenstände wie Kameras, Camcorder, Brillen, Wohnungs- und Autoschlüssel, Schmuck usw. im Handgepäck mitzuführen, wenn sie in der Kabine erlaubt sind und das Gewicht des Handgepäcks nicht überschritten wird. Zusätzlich zu den bereits verbotenen Gegenständen müssen die Passagiere die seit dem 6. November 2006 eingeführten neuen Beschränkungen für Flüssigkeiten im Handgepäck beachten; bei der Sicherheitskontrolle müssen die Passagiere die Fläschchen und Tuben mit jeweils maximal 100 ml Inhalt separat in einem durchsichtigen, geschlossenen Plastikbeutel von etwa 20 cm x 20 cm Größe vorzeigen).
13. HAFTUNG
Die Agentur verfügt über die von den zuständigen georgischen Behörden erteilten gesetzlichen und behördlichen Genehmigungen, die den Kunden die ordnungsgemäße Erbringung der erworbenen Leistungen garantieren.
Die Agentur und der Anbieter sind für die ordnungsgemäße Erbringung der vorgesehenen Dienstleistungen verantwortlich und müssen dem Reisenden in Schwierigkeiten Hilfe leisten. Andernfalls und außer bei Personenschäden, vorsätzlich oder fahrlässig verursachten Schäden ist der mögliche Schadenersatz auf das Dreifache des Gesamtpreises der Reise oder des Aufenthalts beschränkt.
Im Falle von Pauschalreisen oder dem Verkauf von Einzelleistungen (Beispiel: Mietwagen allein) kann die Haftung nicht übernommen werden, wenn der Kunde den Vertrag nicht erfüllt, wenn ein unvorhersehbares oder unvermeidbares Ereignis eines Dritten, der nicht an der Erbringung der Reiseleistungen beteiligt ist, eintritt oder wenn außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände vorliegen. Die verschuldensunabhängige Haftung gemäß dem oben genannten Artikel ist beim Verkauf von einzelnen Flugtickets (Trockenflüge) ausgeschlossen.
Die Website haftet nicht für Änderungen von Daten, Uhrzeiten oder Reiserouten, den Wechsel des Flughafens bei der Rückreise, die Streichung oder Änderung eines Teils des Programms, die durch externe Ereignisse wie unangekündigte Streiks, technische Zwischenfälle, Flugüberlastungen, Unwetter, Epidemien, Flugänderungen oder andere Fälle höherer Gewalt, durch Dritte, die an der Erbringung der im Vertrag vorgesehenen Leistungen nicht beteiligt sind, oder durch eine dem Kunden zuzurechnende schlechte Vertragserfüllung verursacht werden.
Es kann aus Gründen, die mit der Jahreszeit, den Besucherzahlen oder Entscheidungen der Hoteliers vor Ort zusammenhängen, vorkommen, dass am Aufenthaltsort nicht genügend Material vorhanden ist oder dass bestimmte Aktivitäten ausgesetzt werden.
Die Website haftet in keiner Weise für Zwischenfälle, die bei Leistungen auftreten, die der Kunde direkt vor Ort bei einem externen Dienstleister erworben hat oder die auf eine persönliche Initiative des Kunden zurückzuführen sind.
14. VERSICHERUNG
Die Agentur teilt dem Kunden vor der Bestätigung der Reisebuchung die Bedingungen der spezifischen Versicherungen für Stornierung, Assistance und Rückführung mit, indem sie einen Link zu diesen Bedingungen anbietet, den der Kunde ausdrucken kann.
Spätestens bei der Anmeldung kann der Kunde einen speziellen Versicherungsvertrag mit zwei Optionen abschließen: Multirisk oder Annullierung.
Wenn der Kunde eine frühere Garantie für die Risiken nachweist, die von der abgeschlossenen Versicherung abgedeckt werden, hat der Kunde die Möglichkeit, diese Versicherung innerhalb von vierzehn (14) Tagen und solange keine Garantie in Anspruch genommen wurde, kostenfrei zu kündigen.
Die Kundin oder der Kunde kann sich dafür entscheiden, keine zusätzliche Versicherung abzuschließen.
15. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
a. Stornierung durch den Schüler
Der Reisevertrag unterliegt keinem Widerrufsrecht.
Jede Stornierung einer Anmeldung durch den Kunden muss entweder telefonisch unter der auf der Website angegebenen Nummer der Agentur erfolgen und zieht unabhängig von der Reise oder dem Aufenthalt, außer bei besonderen Bedingungen, die im Vertrag angegebenen Stornierungskosten nach sich.
Bei Stornierung jeglicher Leistungen werden die Versicherungsprämie, ggf. die Visagebühren, die Bearbeitungsgebühren und die Ticketkosten nicht zurückerstattet.
b. Stornierung durch einen Reiseanbieter
Wenn ein Reiseanbieter beschließt, die Reise oder den Aufenthalt vor der Abreise zu stornieren, wird der Kunde auf eine Art und Weise benachrichtigt, die den Empfang der Stornierung bestätigt. Wenn sich eine gütliche Einigung über eine Ersatzreise oder einen Ersatzaufenthalt als unmöglich erweist, muss Voyager en Géorgie einen Ersatz anbieten oder dem Kunden das Geld zurückerstatten, wenn keine Einigung erzielt wird.
Wenn eine Mindestteilnehmerzahl für die Durchführung einer Tour oder Reise erforderlich ist und diese Zahl nicht erreicht wird, informiert die Website den Kunden darüber :
Dem Kunden wird dann eine Ersatzlösung zum aktuellen Tarif oder die vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge angeboten, aber der Kunde hat keinen Anspruch auf Schadensersatz.
16. VERTRAGSÄNDERUNGEN
a. Änderungen durch die Schülerin/den Schüler
Eine Verschiebung des Datums oder eine Änderung des Reiseziels wird im Allgemeinen als Stornierung betrachtet (siehe Artikel 15). Eine Namensänderung gilt nicht als Änderung, sondern als Übertragung des Vertrags und zieht daher die in Artikel 17 vorgesehenen Gebühren nach sich. Änderungen der Leistungen durch den Kunden vor Ort können nicht zu einer Rückerstattung führen (z. B. verkürzter Aufenthalt), ebenso wenig wie nicht konsumierte Leistungen.
b. Änderungen durch einen Reiseanbieter
Wenn ein Reiseanbieter aufgrund eines externen Ereignisses vor der Abreise gezwungen ist, einen wesentlichen Bestandteil des von der Agentur mit dem Kunden geschlossenen Vertrags zu ändern, wird die Website den Kunden so schnell wie möglich in einer Weise benachrichtigen, die eine Empfangsbestätigung ermöglicht, und Vorschläge unterbreiten (Änderung der Reise oder Ersatzreise).
17. VERTRAGSÜBERTRAGUNG
Sie haben die Möglichkeit, den Vertrag, solange er noch keine Wirkung entfaltet hat und bis zu sieben Tage vor der Abreise, durch Benachrichtigung der Agentur innerhalb einer angemessenen Frist an eine Person abzutreten, die die gleichen Bedingungen wie Sie erfüllt. Sie selbst und der Abtretungsempfänger bleiben gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restbetrags des Vertrags und der Abtretungsgebühr, die Ihnen mitgeteilt wird, verantwortlich.
Hingegen kann der Kunde seinen/seine Versicherungsvertrag/e nicht abtreten.
Wenn ein Flugticket ausgestellt wird, kann es von den Fluggesellschaften weder umgetauscht noch zurückerstattet werden, sodass die Übertragung des Reisevertrags einer Stornierung gleichkommt, für die die in den Verkaufsbedingungen des Anbieters vorgesehenen Kosten anfallen.
18. ANWENDBARES RECHT
Die zwischen der Agentur und dem Kunden geschlossenen Verträge unterliegen dem georgischen Recht.
19.FORMULARE FÜR STANDARDINFORMATIONEN
20.1 Standardinformationsformular für Pauschalreiseverträge
Die Kombination von Reiseleistungen, die Ihnen angeboten wird, ist ein Pauschalangebot
Das Reisebüro und der Anbieter tragen die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der gesamten Pauschalreise.
Wesentliche Rechte gemäß der Richtlinie (EU) 2015/2302, die im Tourismusgesetzbuch umgesetzt wurde
Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise, bevor sie den Pauschalreisevertrag abschließen.
Sowohl der Veranstalter als auch der Vermittler sind für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag enthaltenen Reiseleistungen verantwortlich.
Die Reisenden erhalten eine Notfalltelefonnummer oder die Kontaktdaten einer Anlaufstelle, über die sie den Veranstalter oder Vermittler erreichen können.
Reisende können ihre Pauschalreise nach angemessener Vorankündigung und eventuell unter Zahlung einer zusätzlichen Gebühr an eine andere Person abtreten.
Der Preis der Pauschalreise kann nur dann erhöht werden, wenn spezifische Kosten steigen (z. B. Treibstoffpreise) und diese Möglichkeit ausdrücklich im Vertrag vorgesehen ist, und darf in keinem Fall weniger als 20 Tage vor Beginn der Pauschalreise geändert werden. Wenn die Preiserhöhung mehr als 8 % des Preises der Pauschalreise beträgt, kann der Reisende den Vertrag kündigen. Wenn sich der Veranstalter das Recht vorbehält, den Preis zu erhöhen, hat der Reisende Anspruch auf eine Preisminderung, wenn die entsprechenden Kosten gesunken sind.
Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Auflösungsgebühr auflösen und erhalten alle geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet, wenn sich ein wesentlicher Bestandteil der Pauschalreise, der nicht der Preis ist, wesentlich ändert. Wenn der für die Pauschalreise verantwortliche Gewerbetreibende vor Beginn der Pauschalreise diese storniert, haben die Reisenden das Recht auf Rückerstattung und gegebenenfalls Entschädigung.
Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Auflösungsgebühr vor Beginn der Pauschalreise auflösen, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen, z. B. wenn es am Zielort schwerwiegende Sicherheitsprobleme gibt, die sich auf die Pauschalreise auswirken könnten.
Darüber hinaus können die Reisenden den Vertrag jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen Zahlung einer angemessenen und nachweisbaren Auflösungsgebühr auflösen.
Wenn nach Beginn der Pauschalreise wichtige Bestandteile der Pauschalreise nicht wie geplant erbracht werden können, müssen den Reisenden andere angemessene Leistungen ohne Aufpreis angeboten werden.
Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Lösungsgebühr auflösen, wenn die Leistungen nicht vertragsgemäß erbracht werden, dies die Durchführung der Pauschalreise erheblich beeinträchtigt und der Veranstalter keine Abhilfe schafft.
Reisende haben auch das Recht auf Preisminderung und/oder Entschädigung bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung von Reiseleistungen.
Der Veranstalter oder Vermittler muss Hilfe leisten, wenn der Reisende in Schwierigkeiten ist.
20.2. Standardinformationsformular für Verträge über eine Reisedienstleistung (außer Trockenflüge)
Das Reisebüro und der Anbieter tragen die volle Verantwortung für die ordnungsgemäße Erbringung der Reisedienstleistung.
Wesentliche Rechte:
Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Reisedienstleistung, bevor sie den Reisevertrag abschließen.
Sowohl der Dienstleistungserbringer als auch der Vermittler sind für die ordnungsgemäße Erbringung der Reisedienstleistung verantwortlich.
Reisende erhalten eine Notfalltelefonnummer oder die Kontaktdaten einer Anlaufstelle, über die sie den Dienstleister oder Einzelhändler erreichen können.
Reisende können ihre Reisedienstleistung nach angemessener Vorankündigung und eventuell unter Zahlung einer zusätzlichen Gebühr an eine andere Person abtreten.
Der Preis für die Reisedienstleistung kann nur dann erhöht werden, wenn spezifische Kosten steigen und diese Möglichkeit ausdrücklich im Vertrag vorgesehen ist, und darf in keinem Fall weniger als zwanzig Tage vor Reisebeginn geändert werden. Wenn die Preiserhöhung mehr als 8 % des Preises der Reiseleistung beträgt, kann der Reisende den Vertrag kündigen. Behält sich der Anbieter das Recht vor, den Preis zu erhöhen, hat der Reisende Anspruch auf eine Preissenkung, wenn die entsprechenden Kosten gesunken sind.
Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Auflösungsgebühr auflösen und erhalten alle geleisteten Zahlungen vollständig zurückerstattet, wenn sich ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags, außer dem Preis, wesentlich ändert. Wenn der verantwortliche Gewerbetreibende vor Beginn der Leistung diese storniert, können die Reisenden eine Rückerstattung erhalten.
Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Auflösungsgebühr vor Beginn der Leistung kündigen, wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen, z. B. wenn es am Zielort ernsthafte Sicherheitsprobleme gibt, die die Reise beeinträchtigen könnten.
Darüber hinaus können die Reisenden den Vertrag jederzeit vor Reisebeginn gegen Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Rücktrittsgebühr kündigen.
Wenn nach Beginn der Reise wichtige Bestandteile der Reise nicht wie geplant erbracht werden können, müssen den Reisenden andere angemessene Leistungen ohne Aufpreis angeboten werden.
Reisende können den Vertrag ohne Zahlung einer Lösungsgebühr auflösen, wenn die Dienstleistungen nicht vertragsgemäß erbracht werden, dies die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigt und der Dienstleister das Problem nicht behebt.
Reisende haben auch das Recht auf eine Preisminderung und/oder Entschädigung, wenn die Reiseleistung nicht oder schlecht erbracht wird.
Der Dienstleister oder Einzelhändler muss Hilfe leisten, wenn der Reisende in Schwierigkeiten ist.
Wenn der Dienstleister oder Einzelhändler zahlungsunfähig wird, werden die gezahlten Beträge zurückerstattet.
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